運維服務方案培訓資料(doc 62頁)

內容摘要
1 運維服務方案
1.1 運維服務承諾
如我公司中標，我公司作出如下承諾：
1、運維工作人員
1) 我司針對本項目成立專門的運維團隊和項目管理機構，負責保障服務期內本項目安全、穩定地運行。我司明確運維團隊組織、人員、崗位職責、工作流程等，須建立詳細的運維保障體係，並提供方案。
2) 係統運維團隊須具備安全防範係統工程設計、施工和維護能力。
3) 係統運維團隊須熟練掌握網絡安全配置技術，包括網絡及安全設備管理、安全域劃分、安全策略優化、防火牆配置、VPN管理技術。
4) 係統運維團隊須具備視頻服務管理能力，精通各種視頻監控設備與平台，精通視頻資源目錄服務體係管理，精通各種可視調度係統設備維護。
2、巡檢排故工作
1) 對重點設備的維護工作，采取分工負責的措施；節假日期間，或有重要的會議及有關活動期間，應專門安排值班，同時作好應急準備工作，必要時安排專人在現場值班，以確保係統正常運行。
2) 維護人員應圍繞係統功能、係統的各項技術指標及操作運行情況，逐點、逐台、逐項地進行檢驗，邊檢邊進行記錄，並排除發現的故障。

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