桌麵係統運行維保服務方案(doc 48頁)

內容摘要
一、服務方案
第一部分：項目概要
1. 項目背景
為保障福清項目部辦公用計算機及外設和應用軟件正常使用，規範服務方在設備維修、用戶終端維護、耗材更換、設備保養過程中的正常工作，保證各項工作即時保質完成，需開展福清核電廠2017年福清項目部桌麵運維服務工作。
2. 項目目標
提供專業維保服務
針對本次維保服務，我們公司會為客戶提供專業維保服務：
通過日常維護，保證維保範圍內設備的正常運行；
當設備一旦報障故障時，能及時進行響應，對故障進行診斷、分析，盡快解決係統故障，將故障影響降低到最小程度；
定期對維保設備做清潔、保養維護，從而延長此類設備的使用壽命，最大限度的降低運維成本；
製定緊急應急措施，做好預防性維護；
建立設備配置管理
加強IT資產的巡檢和普查，委派專職的配置管理員，收集業務係統、硬件、軟件、文檔、線路、係統環境等信息，建立了各種配置項間的關聯關係。通過該配置管理數據庫，獲得目前IT基礎設施狀態的準確信息。規範配置信息的識別、管理，使得關鍵的配置信息準確地記錄在管理數據庫中，確保配置信息記錄與實際環境的一致性。按日、周、月、年對設備基本信息、性能數據、故障信息、安全信息、服務信息進行統計分析，為決策提供支持。

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