物業服務企業員工服務意識培訓(ppt 77頁)

物業服務企業員工服務意識培訓(ppt 77頁)內容簡介

主要內容
1、開展服務意識培訓的重要意義
2、理解什麼是服務
3、服務意識的概念
4、優質服務的體現
5、合格員工的素質要求
6、客戶及客戶服務的概念
7、客戶服務技巧
8、討論——如何處理投訴

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