客房服務與管理培訓課件(ppt 45頁)

內容摘要
10.1客房安全管理概述
客房安全（Security）是指客人在客房範圍內人身、財產、正當權益不受侵害，也不存在可能導致侵害的因素。
10.1.1客房安全事故發生的原因
（1）直接原因
造成客房安全事故發生的直接原因主要有以下兩方麵。
（2）間接原因
指各種機械裝置的定期檢查和保養不良。

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