維修服務顧問培訓課件(ppt 100頁)

主要內容
維修服務顧問的工作流程
禮儀要求
規範用語
什麼是服務部銷售的產品？
動 作
要 求
規範用語
要 求
規範用語
引領客戶進休息室（或送走）
接待流程
規範用語
引領客戶進休息室（或送走）
調度和生產係統的目的
流程
注意事項
什麼是我們需要監控的?
調度和生產係統的類型
流程
注意事項
跟蹤維修進度目的
流程
注意事項
追加派工目的
流 程
規範用語
注意事項
規範用語
注意事項

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