領隊業務培訓資料(ppt 104頁)

主要內容
領隊業務
我國出境旅遊的增長趨勢
一、出境旅遊領隊職業的社會坐標
二、出境領隊在我國旅遊業中的發展
（一）領隊伴隨出境旅遊發展一同生長
（二）出境旅遊領隊名稱的確立
三、領隊隊伍的發展
（一）專業領隊的出現
（二）領隊的國家組織——IATM
（三）現時期我國出境旅遊領隊的收入保障
第二章國家對出境旅遊領隊的有關政策規定
一、出境團隊派領隊是現階段國家法規的明確要求
（一）《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》中領隊問題
（二）《中國公民出國旅遊管理辦法》對為旅遊團安排領隊的規定
（三）《旅行社出境旅遊服務質量》對出境旅遊團隊需配對領隊的規定
二、出境旅遊領隊的從業資格及素質要求
（一）國家法規對領隊從業資格的相關規定
（二）出境領隊的素質要求
三、領隊資格證的獲取
四、領隊培訓
（一）《出境旅遊領隊人員管理辦法》對領隊培訓問題的規定
（二）出境旅遊形式發展逼迫領隊必須要不斷加強自我培訓
第三章領隊在出境旅遊整體環節的作用
一、領隊吃完成旅行社出境旅遊團隊運作的重要環節
（一）領隊是旅行社出境旅遊業務能否順利進行的關鍵
（二）領隊作為組團旅行社全權代表，肩負多項使命
二、領隊是遊客在整個旅程中不可或缺的心裏依賴
（一）出國在外領隊是遊客最主要的依靠
（二）特殊事件發生時遊客無法缺少領隊的幫助
三、領隊在旅行社業務拓展中的特殊作用

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