公共關係工作程序教材(PPT 154頁)

第一節 公共關係調查——起點、基礎
公關調查的內容
公關調查的方法
第二節 公共關係策劃 ——關鍵
（離開了策劃，漫無目的、不得要領）
1. 組織形象的戰略策劃
2. 公關活動的戰術安排
第三節 公共關係實施——核心（執行公關策劃）
選擇傳播渠道
選擇傳播內容
傳播中的障礙及其克服
第四節 公共關係評價——反饋
公關評估的意義
公關評估的內容
公關評估的方法
第四章 公共關係工作程序 調查策劃實施評估
“先搞清這些問題”
案例啟示
某企業形象要素調查表
問卷設計
案例太原市八大商場服務質量及公共關係形象調查問卷
6、民意測驗法
民意測驗法的程序：
四、公共關係調查的程序
美國亨氏集團的母親座談會
（四）開展實際調查
第二節公共關係策劃
（二）確定目標
美國紐約心髒協會宣傳的各類目標
（三）設計主題公關目標的集中體現公關活動的高度概括
（四）分析公眾
案例二：步行者”的成功
（五）選擇媒介
請留心你家的後窗”
（七）審定方案
太島公司“榮譽顧客計劃”
富豪分銷商適得其反
（八）撰寫策劃書
喚起台灣人的味覺 ----美國葵花油
課外作業題
媒體選擇
3、公共關係計劃實施的意義
4、公共關係計劃實施的原則與方法
控製進度法
整體協調法
正確選擇時機法
反饋調整法
扁鵲的醫術
傅彪代言樂無煙案例（變則通）
確定方案(紀念傅彪公關企劃案)
查理香水：追求女權主義的女人
CECT手機：“中國種的狗”事件
你體會到了什麼？
各地方飲食習慣
各地方人不同特點
心理障礙的幾種類型
馬加爵案例
一、公共關係評估的含義
四、評估途徑
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