客戶欠款管理培訓教材(PPT 43頁)

客戶欠款管理
第一節 了解催要賬款的知識
二、及時申請支付令
案 例
優點：
條件：
三、學會使用訴前保全
案 例
作用：
第二節 把握客戶的賴賬心理
案 例
常用的賴賬借口
2、我們還沒有賣出產品
3、你們的產品存在質量問題
4、老板不在，我們無法處理這件事
5、支票已經寄出了
6、我公司快要破產了
7、我們這麼多年的合作關係,你為什麼不相信我們公司?
二、不要讓客戶拖欠成癮
（一）提前預防，簽訂縝密的購銷合同
（二）時刻關注：觀察客戶的經營狀況
（三）加強控製：減少滯留在客戶手中的貨款
（四）采取嚴厲措施：停止供貨或提起訴訟
（五）激發客戶還款的內在動力
第三節 催款技巧
一、因時製宜，巧設“鴻門宴
二、運用“第三方”的力量收款
三、以其人之道還治其人之身
四、先給客戶一點甜頭
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