消費者市場和購買行為分析教材(PPT 38頁)

第一節 消費者市場與消費者行為模式
第二節 影響消費者購買行為的外在因素
第三節 影響消費者購買行為的內在因素
第四節 消費者購買決策過程
本章結構提示
第五章　消費者市場和購買行為分析
學習目標
第一節　消費者市場與消費者行為模式
一、消費者市場與組織市場
二、消費者市場的特點
營銷研究　2001年我國城市居民生活水平狀況
三、消費者購買行為模式
購買行為的“刺激—反應”模式
第二節　影響消費者購買行為的外在因素
影響購買行為的因素
二、文化因素
營銷研究　時尚標簽裏的　中等收入階層
三、社會因素
相關群體
相關群體的分類
相關群體對消費行為的影響
?課堂研討
角色和地位
第三節　影響消費者購買行為的內在因素
一、心理因素
知覺
需要與動機（Motive）
馬斯洛的需要層次論
學習
二、經濟因素
三、生理因素
四、生活方式
第四節　消費者購買決策過程
一、消費者購買決策過程的參與者
二、消費者購買行為類型
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