新利体育取现 學教學課件(PPT 59頁)

本章重點
第一節 消費者市場與消費者購買影響因素
第二節 消費者購買決策過程
第三節 影響消費者購買行為的個體因素
第四節 影響消費者購買行為的環境因素
第五節 消費者決策的其他理論
本章結構提示
新利体育取现 學教學課件
第五章 消費者市場和 購買行為分析
第一節 消費者市場與消 費者購買行為影響因素
一、消費者市場與 消費者購買模式
消費者購買行為模式
二、消費者行為影響因素綜述
影響購買行為的因素
消費者行為研究的任務
一、消費者購買決策過程參與者
二、消費者購買決策一般過程
（一）確認問題
（二）信息收集
（三）備選產品評估
（四）購買決策
（五）購後過程
第三節 影響消費者購買行為的個體因素　　　　　　
一、消費者的感覺與知覺
知覺的性質及在營銷中的應用
二、消費者的個性
（一）個性含義及其構成
（二）需要和動機
動機
1.弗洛依德的動機理論---精神分析論
2.馬斯洛的動機理論---需要層次論
3.赫茨伯格的動機理論—雙因素理論
三、經濟因素、生理因素與生活方式
生活方式
第四節影響消費者購買行為的環境因素
一、社會階層
社會階層
美國7種主要社會階層的特征
二、相關群體
消費情景與產品或品牌的選擇
三、家庭
四、角色身份
?課堂研討
一、消費者的參與
二、消費者購買行為類型
三、情景
情景按行為過程的階段性分類
情景按對消費者行為產生影響的微觀因素類型分類
..............................