消費者購買行為概述(PPT 51頁)

1 終端消費者行為模式圖
2 影響消費者行為的因素
review:
影響因素 Buyer Characteristics (Factors or stimuli Influencing Consumer Behavior)
2.4心理因素 psychological factors
Maslow’s Hierarchy of Needs (Fig. 5.4)
Coach在日本和中國的成功
2.4.2 Perception感知
2.4.3 Beliefs and Attitude信念和態度
2.4.4 學習
3 消費者決策過程Consumer Buying Decision Process
Consumer Buying Decision Process
3.2行為類型
3.3決策步驟stages of Buyer Decision Process
3.3.1需求識別
3.3.1. 需求識別Need/Problem Recognition
案例
3.3. 2.信息收集 Information Search
3.3.2. 信息收集Information Search
案例
案例可以借鑒的資料
案例的借鑒意義
3.3.3. 可供選擇方案評估 Evaluation
3.3.3.1 評價標準和排序
3.3.3.2 典型評估示例
3.3.4. 購買決策Purchase Decision
3.3.5. 購後行為Post Purchase
3.3.5 購後行為Post Purchase
Step 5. Post Purchase
總結案例
Review quiz
4.The buyer decision process for new products
5.Adopter Categories (Fig. 5.7)
產業市場和產業購買者
1 產業市場的特點
2 產業購買者決策類型和決策過程
3 影響因素
4 購買過程
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