消費心理學課件(PPT 131頁)

第一章 緒 論
第二章 消費者的心理活動過程
第三章 消費者的個性心理特征和個性傾向
第四章 消費者群體與消費心理
第五章 商品因素與消費者心理
第六章 商品價格與消費心理
第七章 營銷場景與顧客心理
第八章 營銷服務與消費心理
第九章 營銷信息傳播與消費心理
第十章 當代中國社會消費心理和消費行為
消費心理學
目錄
第一章 緒 論
消費心理學的研究對象和內容
消費、消費者與消費者心理
消費
消費者的含義
消費者分類
從消費過程考察
從參與消費的情況考察
從消費主體 的角度考察
消費心理
消費心理學的研究對象和研究內容
消費心理學的產生與發展
消費心理學產生的條件
普通心理學的發展
消費心理學的學科化和發展
消費心理學的研究內容
研究消費心理學的現實意義
第二章 消費者的心理活動過程
第一節 消費者的認識過程
感覺和知覺
感覺與知覺的關係
知覺的基本特征
知覺的選擇性
知覺的整體性
知覺的理解性
知覺的恒常性
錯覺
記憶與注意
記憶
記憶的概念
記憶的心理過程
識記
保持
回憶
認知
記憶的種類
注意
注意的概念
注意的分類
想象與思維
想象
聯想
思維
思維的概念
思維的分類
第二節 消費者心理活動的情感過程
情感
情緒和情感的區別
第三節 心理活動的意誌過程
第三章 消費者的個性心理特征和個性傾向
消費者的個性心理特征
消費者氣質上的差異
氣質學說的類型
消費者性格上的差異
西方學者從不同角度劃分的性格類型
消費者能力上的差異
能力的結構
消費者的動機和行為
消費者的需要
消費者需要的基本特征
消費者的購買動機
動機的功能
顧客購買動機類型
第四章 消費者群體與消費心理
第一節 消費者群體概述
消費者群體的概念與分類
社會群體與消費心理
消費者群體對消費心理的影響
第二節 不同年齡性別的群體的消費心理
少年兒童消費者群體的消費心理
兒童消費者群體的消費心理
少年消費者群體的消費心理
麵向少年兒童消費者群體的營銷策略
青年消費者的消費心理
青年消費者群體的特點
青年消費者群體的消費心理
麵向青年消費者群體的營銷策略
中年消費者群體的消費心理
老年消費者群體的消費心理
女性消費者群體的消費心理
女性消費者群體的消費心理
麵向女性消費者群體的新利体育取现 策略
第三節 消費習俗
消費習俗的特點
消費習俗的分類
消費習俗對消費心理的影響
第四節 消費流行
消費流行的含義
消費流行的分類
按消費流行的商品分類
按流行的速度分類
按流行的範圍分類
消費流行的發展階段
消費流行與消費心理的交互影響
消費流行對消費者心理的影響
第一節 商品設計與消費心理
第二節 商品名稱、商標與消費心理
商品命名與消費者心理
商品命名的心理要求
商品命名的心理策略
品牌與消費心理
消費者對品牌的心理作用過程
品牌設計的心理要求
第三節 商品包裝與消費者心理
商品包裝的心理功能
商品包裝設計心理要求
商品包裝設計的心理策略
第六章 商品價格與消費心理
商品價格的心理功能
消費者價格心理
消費者心理中的價格閾限
第七章 營銷場景與顧客心理
營銷外部環境與消費心理
營銷內部環境與消費心理
購物場所微環境與消費心理
第八章 營銷服務與消費心理
營銷服務的心理效應
營銷人員對顧客心理的影響
營銷服務中的衝突及處理
第九章 營銷信息傳播與消費心理
營銷廣告與消費心理學
廣告策劃與設計心理
廣告訴求心理
營銷信息的溝通與消費心理
第十章 當代中國社會消費心理和消費行為
我國居民消費心理和消費行為的變化趨勢
當前我國居民消費的差異
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