心理學與銷售策略課件(PPT 31頁)

銷售是一門創富的學問，有著極深的奧秘。市場學、心理學、
營銷學、口才學等知識，在銷售的過程中都有所體現，特別是心理學，
發揮著重要的作用。在銷售界流傳著這樣的一句話：“使用雙手的是勞工，
使用雙手與頭腦的是舵手，使用雙手、頭腦與心理的是藝術家；
隻有使用雙手、頭腦、心理再加上雙腿的才是合格的銷售員。”
銷售員始終都在思考這樣一個問題：客戶為什麼會購買自己的產品？
客戶在決定購買產品時經曆了怎樣的一個心理過程？我是否很討客戶的喜歡？
客戶為什麼對我的詢問愛理不理？明明說的很好，為什麼客戶臨時變卦？
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