銷售人員培訓手冊(DOC 46頁)

（—）銷控管理
（一）為什麼要進行市場調查
（一）使用原則：統一管理、個人使用、定期整理
（一）辦理認購手續
（一）接聽電話
（七）暫未成交
（三）介紹產品
（三）辦理按揭手續
（三）訂金客戶管理
（三）調查的基本原則
（三）銷售表格運用：
（九）客戶追蹤
（二）辦理合同手續
（二）意向客戶資源管理
（二）調查的種類
（二）迎接客戶
（二）銷售手冊內容：
（五）辦理入夥手續
（五）帶看樣板房
（五）資金回籠管理
（八）填寫客戶資料表
（六）辦理房產證手續
（六）帶看現場
（六）問題客戶管理
（十三）簽訂正式商品房買賣合同
（十二）退房
（十五）催付分期房款或辦理按揭
（十四）交首付款
（十）成交收定
（四）辦理公證手續（國內人士可免做公證）
（四）市場調查內容
（四）簽約管理
（四）購買洽談
（暫缺）
（略）
（－）六大定律
第一部分心理素質和潛能培訓
第二章：產品篇
銷售人員培訓手冊
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