房地產銷售人員培訓教材(DOC 40頁)

第一部分 置業顧問的標準
第三部分 置業顧問的案場作業
第二部分 客戶的認識與分類
第五部 談判部分
第五部 帶看部分
第四部 接待部分
（一） 客戶分析
（一）了解客戶要素
（一）產品介紹：
（一）價格至上的客戶
（一）在議價過程中，我方業務人員必須掌握以下原則：
（一）客戶異議說服
（一）接聽電話
（一）現場造勢
（一）看房目標
（一）逼訂意義
（一）銷售引導
（一）銷售訂單作用分類
（七）生硬粗暴的客戶
（三） 客戶分析及應對秘訣
（三）看房必備
（三）言行不一的客戶
（三）議價技巧
（三）逼訂-信譽保留金
（二） 如何判斷一個真正的客戶
（二）SP技巧
（二）排除幹擾
（二）無權購買的客戶
（二）來人表的填寫：
（二）來電表填寫
（二）標準銷售訂單主要條款
（二）現場SP配合
（二）看房設定
（二）議價過程的三大階段
（二）逼訂方式——戰略高招
（二）道具運用
（五）口稱缺錢的客戶
（八）自以為是的客戶
（六）優柔寡斷的客戶
（其中“賣掉了沒有”表明銷售員不想推薦或建議封去該套房屋）
（其中“可不可介紹”表明銷售員想推薦該套房屋）
（具體詳見商品房合同本文）
（四） 如何填寫訂單——簽單方式
（四）折扣談價技巧：給多少折並不重要，關鍵是給你是最低。
（四）抱怨一切的客戶
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