某公司銷售流程指導手冊(PDF 107頁)

銷售顧問是特約銷售服務店裏為顧客解決銷售相關問題的第一責任人。
顧客最終的抉擇..在很大程度上取決於銷售顧問的言談舉止和服務水平..
因此..銷售顧問應通過為顧客提供更為專業的服務..在取得顧客信賴的同
時..達到並超越顧客的期望..在特約銷售服務店與顧客之間建立起互相信
任、共享喜悅的長期關係..
本手冊以《東風Honda特約店銷售管理手冊》為基礎..結合東風
Honda神秘顧客調查項..對銷售流程中各個環節的標準再次進行了強調
和完善..並與之前下發的《DH-BAP 教學光盤》、《思鉑睿六方位繞車教
學光盤》、《思鉑睿試乘試駕教學光盤》等培訓資料構成相互補充的有機
整體..便於各店實施內部培訓。
..............................