某公司市場部管理製度及工作流程教材(DOC 51頁)
某公司市場部管理製度及工作流程教材(DOC 51頁)內容簡介
第一章、市場部各崗位職責……3
第一節、部門概述與主要職責…3
第二節、市場部組織結構………4
第三節、市場部經理崗位職責與要求……5
第四節、銷售主管崗位職責與要求………6
第五節、銷售助理崗位職責與要求………7
第六節、銷售業務員崗位職責與要求……8
第二章、營銷活動與信息管理製度………9
第一節、市場活動管理製度……9
第二節、應對媒體管理製度……14
第三節、文案信息管理製度……16
第四節、突發公共關係事件處理製度……22
第三章、客房、會議銷售工作流程與管理製度 …24
第一節、電話預定流程與製度…24
第二節、網絡預定流程與製度…25
第三節、實地拜訪與接待流程與製度……26
第四節、會議與活動洽談流程與製度……29
第五節、其他工作管理製度……31
第四章、餐飲銷售工作流程與管理製度…34
第一節、餐飲營銷的定義與意義……… 34
第二節、餐飲營銷的六項要求 35
第三節、餐飲營銷的基本條件 37
第四節、餐飲營銷的原則與模式……… 40
第五章、市場部內部管理製度…45
第一節、考勤製度……45
第二節、申請加班製度45
第三節、補休製度……45
第四節、銷售人員工作製度……45
第五節、享受手機津貼的人員紀律製度…47
第六節、酒店信息資料保密製度47
第七節、部門文件派送製度……47
第八節、檔案管理製度48
第九節、用EMS快遞文件資料管理製度…48
第十節、辦公室防火及安全管理製度……48
第十一節、服務質量標準管理製度………49
..............................
第一節、部門概述與主要職責…3
第二節、市場部組織結構………4
第三節、市場部經理崗位職責與要求……5
第四節、銷售主管崗位職責與要求………6
第五節、銷售助理崗位職責與要求………7
第六節、銷售業務員崗位職責與要求……8
第二章、營銷活動與信息管理製度………9
第一節、市場活動管理製度……9
第二節、應對媒體管理製度……14
第三節、文案信息管理製度……16
第四節、突發公共關係事件處理製度……22
第三章、客房、會議銷售工作流程與管理製度 …24
第一節、電話預定流程與製度…24
第二節、網絡預定流程與製度…25
第三節、實地拜訪與接待流程與製度……26
第四節、會議與活動洽談流程與製度……29
第五節、其他工作管理製度……31
第四章、餐飲銷售工作流程與管理製度…34
第一節、餐飲營銷的定義與意義……… 34
第二節、餐飲營銷的六項要求 35
第三節、餐飲營銷的基本條件 37
第四節、餐飲營銷的原則與模式……… 40
第五章、市場部內部管理製度…45
第一節、考勤製度……45
第二節、申請加班製度45
第三節、補休製度……45
第四節、銷售人員工作製度……45
第五節、享受手機津貼的人員紀律製度…47
第六節、酒店信息資料保密製度47
第七節、部門文件派送製度……47
第八節、檔案管理製度48
第九節、用EMS快遞文件資料管理製度…48
第十節、辦公室防火及安全管理製度……48
第十一節、服務質量標準管理製度………49
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