某景區標準化管理教材(DOC 166頁)
某景區標準化管理教材(DOC 166頁)內容簡介
第一章 辦公標準化管理.....4
第一節 會議管理規定.....4
第二節 業務參觀招待的管理規定.....5
第三節 招待用餐管理規定.....6
第四節 電話管理製度.....7
第五節 公章使用管理規定.....7
第六節 發文處理規定.....7
第七節 收文處理規定.....9
第八節 單據收發處理規定.....10
第九節 饋贈品的領用規定.....10
第十節 車輛管理規定.....11
第十一節 員工宿舍管理製度.....11
第十二節 複印機的管理規定.....13
第十三節 辦公用品領用規定.....14
第十四節 報刊、郵件收發製度.....14
第十五節 員工用餐管理規定.....14
第十六節 綜合部常用管理表格.....15
第二章 18新利真人网 標準化管理.....24
第一節 18新利真人网 管理規定.....24
第二節 工資管理規定.....27
第三節 考勤管理製度.....28
第四節 培訓管理規定.....31
第五節 請假管理規定.....31
第六節 員工建議製度.....33
第七節 模範員工評選製度.....34
第八節 福利管理規定.....34
第九節 績效考核管理規定.....34
第十節 獎懲管理規定.....34
第十一節 18新利真人网 常用管理表格.....37
第三章 計劃財務標準化管理.....46
第一節 流動資產的管理規定.....46
第二節 固定資產的管理規定.....50
第三節 負債管理規定.....51
第四節 稅控機的管理規定.....51
第五節 門票、索道票售票管理規定.....52
第六節 票務收銀員文明守則.....53
第七節 掛帳單的管理規定.....53
第八節 計劃財務常用管理表格.....54
第四章 園務工作標準化管理.....59
第一節 景點內環境衛生管理規定.....59
第二節 景區標識管理規定.....59
第三節 導遊人員管理規定：.....60
第四節 驗票管理規定.....61
第五章 營銷策劃標準化管理.....63
第一節 價格製定及審批管理規定.....63
第二節 渠道管理規定.....65
第三節 促銷管理規定.....66
第四節 策劃活動管理規定.....66
第五節 預定管理規定.....67
第六節 旅行社組團合作協議書範本.....68
第七節 外請演出管理規定.....69
第八節 內部演出管理規定.....70
第九節 外聘演出合同範本.....70
第十節 營銷策劃常用管理表格.....71
第六章 質量監督標準化管理.....75
第一節 遊客投訴管理規定.....75
第二節 服務質量檢查管理規定.....77
第三節 遊客滿意度調查規定.....78
第四節 服務質量檢查評價標準.....79
第五節 遊客滿意度調查問卷範本.....80
第六節 服務質量檢查與評分細則.....82
第七節 質量監督常用管理表格.....84
第七章 安全保衛標準化管理.....86
第一節 交通安全管理規定.....86
第二節 景區遊覽道路與場所安全管理規定.....87
第三節 景區門衛管理製度.....88
第四節 景區應急事件管理製度.....90
第五節 物資財產安全管理規定.....93
第六節 設備設施安全管理規定.....94
第七節 景區安全保衛協調機製.....95
第八節 重大活動保安工作管理規定.....95
第九節 安全保衛常用管理表格.....96
第八章 物資采購標準化管理.....101
第一節 采購管理製度.....101
第二節 景區物資倉儲管理製度.....102
第三節 物資采購常用管理表格.....105
第九章 工程維修標準化管理.....108
第一節 設施設備維修保養管理製度.....108
第二節 日常小修小補管理製度.....109
第三節 水、暖、電路基礎設施保養和維修管理製度.....110
第四節 工程維修物資采購管理規定.....111
第五節 工程維修常用管理表格.....111
第十章 索道安全標準化管理.....115
第一節 索道安全管理.....115
第二節 安全崗位職責.....118
第三節 索道作業程序.....127
第四節 索道運行規則.....131
第五節 安全管理製度.....132
第六節 技術管理規定.....142
第七節 安全操作規程.....148
第八節 設備異常情況下的處置.....158
第九節 氣候異常情況下的運營規定.....158
第十節 索道設備檢查維護保養規定.....160
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第一節 會議管理規定.....4
第二節 業務參觀招待的管理規定.....5
第三節 招待用餐管理規定.....6
第四節 電話管理製度.....7
第五節 公章使用管理規定.....7
第六節 發文處理規定.....7
第七節 收文處理規定.....9
第八節 單據收發處理規定.....10
第九節 饋贈品的領用規定.....10
第十節 車輛管理規定.....11
第十一節 員工宿舍管理製度.....11
第十二節 複印機的管理規定.....13
第十三節 辦公用品領用規定.....14
第十四節 報刊、郵件收發製度.....14
第十五節 員工用餐管理規定.....14
第十六節 綜合部常用管理表格.....15
第二章 18新利真人网 標準化管理.....24
第一節 18新利真人网 管理規定.....24
第二節 工資管理規定.....27
第三節 考勤管理製度.....28
第四節 培訓管理規定.....31
第五節 請假管理規定.....31
第六節 員工建議製度.....33
第七節 模範員工評選製度.....34
第八節 福利管理規定.....34
第九節 績效考核管理規定.....34
第十節 獎懲管理規定.....34
第十一節 18新利真人网 常用管理表格.....37
第三章 計劃財務標準化管理.....46
第一節 流動資產的管理規定.....46
第二節 固定資產的管理規定.....50
第三節 負債管理規定.....51
第四節 稅控機的管理規定.....51
第五節 門票、索道票售票管理規定.....52
第六節 票務收銀員文明守則.....53
第七節 掛帳單的管理規定.....53
第八節 計劃財務常用管理表格.....54
第四章 園務工作標準化管理.....59
第一節 景點內環境衛生管理規定.....59
第二節 景區標識管理規定.....59
第三節 導遊人員管理規定：.....60
第四節 驗票管理規定.....61
第五章 營銷策劃標準化管理.....63
第一節 價格製定及審批管理規定.....63
第二節 渠道管理規定.....65
第三節 促銷管理規定.....66
第四節 策劃活動管理規定.....66
第五節 預定管理規定.....67
第六節 旅行社組團合作協議書範本.....68
第七節 外請演出管理規定.....69
第八節 內部演出管理規定.....70
第九節 外聘演出合同範本.....70
第十節 營銷策劃常用管理表格.....71
第六章 質量監督標準化管理.....75
第一節 遊客投訴管理規定.....75
第二節 服務質量檢查管理規定.....77
第三節 遊客滿意度調查規定.....78
第四節 服務質量檢查評價標準.....79
第五節 遊客滿意度調查問卷範本.....80
第六節 服務質量檢查與評分細則.....82
第七節 質量監督常用管理表格.....84
第七章 安全保衛標準化管理.....86
第一節 交通安全管理規定.....86
第二節 景區遊覽道路與場所安全管理規定.....87
第三節 景區門衛管理製度.....88
第四節 景區應急事件管理製度.....90
第五節 物資財產安全管理規定.....93
第六節 設備設施安全管理規定.....94
第七節 景區安全保衛協調機製.....95
第八節 重大活動保安工作管理規定.....95
第九節 安全保衛常用管理表格.....96
第八章 物資采購標準化管理.....101
第一節 采購管理製度.....101
第二節 景區物資倉儲管理製度.....102
第三節 物資采購常用管理表格.....105
第九章 工程維修標準化管理.....108
第一節 設施設備維修保養管理製度.....108
第二節 日常小修小補管理製度.....109
第三節 水、暖、電路基礎設施保養和維修管理製度.....110
第四節 工程維修物資采購管理規定.....111
第五節 工程維修常用管理表格.....111
第十章 索道安全標準化管理.....115
第一節 索道安全管理.....115
第二節 安全崗位職責.....118
第三節 索道作業程序.....127
第四節 索道運行規則.....131
第五節 安全管理製度.....132
第六節 技術管理規定.....142
第七節 安全操作規程.....148
第八節 設備異常情況下的處置.....158
第九節 氣候異常情況下的運營規定.....158
第十節 索道設備檢查維護保養規定.....160
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