禮儀規範培訓教材(PPT 42頁)

禮 儀 規 範 培 訓
禮 儀 規 範
為什麼學禮儀?
什麼是禮儀?
主題導航
禮儀準則
塑造專業形象
塑造專業形象——基本素養
服飾禮儀
塑造專業形象——儀表禮儀
儀態
商務儀態
基本行為禮儀
建立職業習慣
見麵禮儀
建立職業習慣——問候
致意
介紹
介紹他人的次序
電話禮儀
交談禮儀
乘車禮儀
座位安排禮儀
每位員工是否都了解講究禮儀的重要性，
如果你平時多一個溫馨的微笑，一句熱情的問候，
會增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往、
溝通、我們有義務、也有必要通過自律，
不斷地提高個人自身修養，使我們成為真正擁有社會公德的人員。
“以人為本、技術為先導是每位員工的期望。作為一名甘南人，
我們的一言一行都代表著甘南的企業形象，對客戶能否進一步了解產品，
如對客戶服務不周，態度不佳，恐怕也會導致信譽下降，業績不振。
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