化妝品直營店管理製度彙編(DOC 11頁)

一、客戶檔案的建立
一、店人員配備
一、店員工管理行為準則
一、店長一日工作流程
一、進銷存管理
三、衛生製度
三、商品盤點
三、客戶的開發
二、員工晉級製度
二、商品陳列管理及試用品管理
二、客戶的維護
二、店麵管理：
二、考勤製度
四、關於商品短少、毀損的管理
四、績效管理
（1） 嚴格遵守連鎖店員工日常工作規範；
（1） 準備記錄直營店的每一位顧客，提供店麵到店人數水平值；
（1） 各項營業報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況並列出明日銷售計劃及目標；
（1）、直營店全體員工實施店務通打卡，每日上下班均須打卡，上班及下班各1次。
晚於9：45或者15:00分到店都視為遲到，早於16：30或22：00視為早退。出勤必須親自打卡，
凡是托人或代人打卡者，經查明屬實，第一次予以警告，代打雙方當天算曠工扣除雙倍工資並取消績效考核獎金，
第二次除代打雙方當天算曠工扣除雙倍工資外，公司將與代打卡雙方依照規定解除勞動關係並不支付任何賠償；
（1）使顧客很容易的看清商品的品名、規格並能便利地拿到商品；
（1）可根據直營店實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對連續冠軍的員工進行合理獎勵；
（1）各店應根據當季到店人數、店鋪成交率、店鋪單筆成交金額製定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；
（1）員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全麵管理；
（1）實習期間無遲到早退情況；
（1）工作滿二個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；
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