陶瓷業務員日常工作規範(DOC 21頁)

（1）與營業員（銷售排行、新產品推廣、本店銷售情況、
存在什麼問題、顧客反饋意見、工資待遇等）。
（1）業務人員需要保持冷靜，務必最大限度不將底價暴露。
（1）交談中不可沒大沒小，自以為此人很好，相互了解，
就忘掉自己的言行舉止，很可能引起客戶不良反應。
（1）產品的優缺點，抓住競爭產品的缺點，
教育營業員如何利用其引導顧客購買我司產品。
（1）公司銷售政策的執行、監督。
（1）函電的回複
（1）分銷商的選擇條件：
（1）到客戶庫房查看產品碼放是否整齊、有沒有實施庫存卡、衛生搞得好不好、
帳目是否清晰、抽查幾個產品看帳實是否相符。
（1）協助客戶或公司促銷人員搞促銷活動，小型促銷活動應有獨立完成的能力。
（1）單價如是包到價則沒有裝車費，否則要注明裝車費，並最好以塊數、片數定價。
（1）聽取各方麵意見，調查取證；
（1）客戶管理的內容：
（1）對分銷網絡提供服務，對其銷售進行指導、通過服務來提高分銷商的忠誠度，
溝通經營理念、傳遞市場信息、介紹其它客戶先進經驗，增強客戶信心。
（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。
（1）盡管對方采取寬容態度，自己應保持自覺與警惕，不可犯相同之錯誤。
（1）市場調研的目的：使自已對所要開發的市場有個較為全麵的了解。有具體的資料、
數據來評估市場潛力比較容易找到優良客戶。
（1）提前兩天到一周時間通知客戶業務主管自己的行程，讓對方早做準備。
（1）根據客戶銷售情況與庫存情況（庫存周轉率）比率判斷客戶經營風險。
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