有效的專賣店標準化人員管理教材(PPT 63頁)

管理不在於管製，而在於溝通、領導和培養。
管理不是把人管死，是把人帶活。
管理不在於管人，在於管心，心不聚則神形皆散。
負責專賣店的日常事務、人員及營業等各項管理工作；
努力完成店主下達的銷售任務及其它各項指標，將店鋪的各項目標落實分配給店員。
監督專賣店的商品進貨驗收、庫房管理、商品陳列、商品品質管理等、。
對店員進行業績評估，給予教育與訓練，並向店主提供店員晉升建議。
掌握專賣店銷售動態，向店主建議新品引進及庫存處理，
並合理調配貨源，杜絕缺貨、斷貨現象；
維護專賣店的清潔、衛生與安全。
專賣店員工考勤、儀容、儀表和服務規範執行情況的監督與管理。
客戶投訴與意見處理。
迅速處理突發的意外事件。
信息的收集與反饋，如及時將營業中出現的或顧客反映的問題以及庫存、
斷貨、產品質量等信息反映給店主；
營業問題點及顧客投訴的追蹤分析
每日銷售統計以及每周進行銷售彙總分析及工作總結報告；
不定期了解市場，對競爭品牌、顧客消費心理及行為特征進行分析。
監督管理好專賣店的辦公用品、服務設施及商品、現金與帳目，做到帳物兩清；
定期完成排班、統計考勤表；
落實並執行店主/公司製定的專賣店的各項製度及要求。
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