某公司規範分總冊彙報(PPT 58頁)

分總冊研討內容和研討方法
規範項目工作重點方針
本次規劃是的繼承和發展，更是針對全業務運營支撐等業務驅動的優化和創新
驅動力分析業務驅動
驅動力分析技術驅動
聚焦運營支撐熱點，探討發展策略
全業務運營時代內涵和外延的變革
範圍延展
服務
後端運營流程一體化支撐
邊界
和業務平台/業務管理平台的關係
客戶服務的自動化和智能化
服務前移和主動服務
“配置管理”引入的討論
保障體係從網絡為中心向客戶為中心轉型
建設麵向客戶的服務保障體係
體係優化以支撐提升後端客戶服務能力
客戶為中心的服務保障流程
服務質量管理
服務質量分析和改進
服務質量管理和網優
大客戶網管係統定位
服務質量管理和
產品管理
產品管理需求
支撐方案討論
對產品管理支撐
全網運營，跨省業務支撐
數據體係建設助力發展
建設驅動和目標
和周邊係統關係
數據架構和數據應用能力
數據一致性方案
係統架構融合和優化
問題分析和技術架構發展目標
收斂原則
係統架構融合和優化能力
整合
運營能力
建立能力評估模型
數據管控
藍圖的能力提升總結
功能藍圖與1.0的變更
功能藍圖與4月北京評審會議的變更
功能藍圖變化說明
係統藍圖與1.0版本的變更
係統藍圖變更說明
數據藍圖變更
集成藍圖變更與1.0版本的變更
集成藍圖說明應用集成平台
演進框架
規劃的總體實施方針
演進目標
演進的省項目群計劃
演進的總部項目群計劃
項目群及其係統
係統演進省
係統演進總部
能力框架
3A評估內容示例
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