某廚衛品牌導購代表管理手冊(doc 52頁)

第一節 企業文化
第二節 導購代表的招聘、管理
第三節 導購代表的考核
第四節 導購代表薪酬方案
第五節 導購代表的培訓

四、導購代表的言行規範
1. 工作時間內，導購代表應嚴格按所在商場要求穿著，時刻牢記：“我代表容聲集團，代表公司的形象”。著裝一定要幹淨得體、整潔大方、切忌濃妝豔抹。
2. 導購代表應每天提前30分鍾到崗，將所有的樣品擦拭一遍，保證無灰塵、無汙染、光亮整潔。
3. 儀態端莊、大方，精神飽滿，保持微笑，以自信、熱情、友好的態度接待顧客。
4. 導購代表接待顧客時，表述要清晰、語氣要誠懇自然，杜絕使用汙言穢語冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發生爭執。
5. 導購代表在工作期間應保持站立姿勢，雙手合於身前、抬頭挺胸。

..............................