某公司退貨管理製度(doc 2頁)

某公司退貨管理製度內容摘要：
第一條、運輸的聯絡��
　　物料管理科接到業務部門送達的“成品退貨單”應先審查有無注明依據及處理說明，若沒有 應將“成品退貨單”退回業務部門補充，若有則依“成品退貨單”上的客戶名稱及承運地址 聯絡承運商運回。
第二條、退貨品的驗收��
　　1.退貨品運回工廠後，倉運科應會同有關人員確認退回的成品異常原因是否正確， 若確屬事 實，應將實退數量填注於“成品退貨單”上，並經點收人員、質量管理人員簽章後，第一聯 存於會計，第二聯送收貨部門存，第三聯由承運人攜回依此申請費用，第四聯送業務部向客 戶取回原發票或銷貨證明書。
　　2.物料管理科收到尚無“成品退貨單”的退貨品時，應立即聯絡業務部門主管確 認無誤後先暫予保管，等收到“成品退貨單”後再依前款規定辦理。
第三條、退貨品的處理
　　退貨品的處理方式係需重處理者，物料管理科應督促處理部門領回處理。
第四條、退貨的更正
　　1.若退回成品與“退貨單”記載的退貨品不符時，物料管理科應暫予保管(不入庫) ，同時於“成品退貨單”填注實收情況後，第三聯由運輸公司攜回依此申請運費，第二聯送 回業務部門處理，第一聯暫存倉運科依此督促。
　　2.業務部門查驗退貨品確屬無誤時，應依實退情況更正“退貨單”送物料管理科 辦理銷案。
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