某公司營銷管理製度大全(doc 33頁)

某公司營銷管理製度大全目錄：
第一章、組織管理…………3
一、通則…………3
(一)總則…………3
(二)部門的業務範圍…………3
(三)銷售分支部門的所在地及稱呼…………3
(四)重要事項的決定…………3
(五)規章的製定、修改與廢止…………3
二、機構…………3
(一)部門的機構…………3
(二)營銷組織結構圖…………4
(三)營銷崗位結構圖…………5
(四)機構職能…………6
1、營銷總部職能…………6
2、國內事務部職能…………6
3、國際事務部職能…………6
4、大區營銷部職能…………6
5、省級營銷部職能…………7
6、客戶服務中心職能…………7
三、職務描述…………7
第二章、銷售計劃管理…………11
一、銷售計劃種類…………11
二、銷售計劃的內容…………11
三、年度銷售總額計劃的編製…………12
四、月銷售額計劃的編製…………12
五、業務計劃報送…………12
第三章、銷售事務管理…………13
一、銷、售…………13
二、報、價…………13
三、受理訂貨…………14
四、交貨檢驗、配送…………15
五、庫存管理規定…………15
第四章、衝突協調…………15
第五章、客戶關係管理…………16
一、客戶資料管理…………16
（一）情報管理製度…………16
（二）客戶名簿處理製度…………17
二、售後服務管理…………18
（一）總、則…………18
（二）售後服務處理程序…………18
三、客戶獎勵回饋製度…………19
第六章、應收帳款管理…………19
一、應收款種類…………19
（一）“應收款”…………20
（二）“催收款”…………20
（三）“呆帳”…………20
（四）“死帳”…………20
二、貨款處理…………20
（一）應收款的處理…………20
（二）催收款的處理…………20
（三）呆帳的處理…………21
（四）呆帳的檢查…………21
（五）死帳的處理…………21
三、有關客戶信用調查表…………22
四、危險企業查核判斷表…………23
第七章、銷售費用管理…………24
一、費用來源…………24
二、費用額度…………24
三、費用管理規定…………24
（一）用於銷售費用的提成…………24
（二）營銷部招待費用管理製度…………25
（三）辦公費用管理製度…………25
（四）大宗資產采購費用管理製度…………25
（五）通訊工具配備管理製度…………26
第八章、銷售部門績效考評辦法與薪資體係…………26
一、考評原則…………26
二、考評指標…………26
三、考評辦法…………27
四、本績效考評辦法與營銷人員待遇掛鉤的問題…………28
五、營銷人員薪資體係…………29
第九章銷售人員管理與培訓…………29
一、銷售人員行動管理計劃的編製…………29
二、行政管理規定…………29
三、培訓…………30

某公司營銷管理製度大全內容摘要：
(一)總 則
　　本章程規定本公司營銷部的機構、權限、運作及處理等等相關事項。
　　本章程解釋權歸董事長。
(二)部門的業務範圍
　　本公司營銷總部依照董事長及營銷總監的指示，在獨立營業計劃與獨立核算製度的原則下，負責指導管理公司的銷售業務，並負責管理與協調各銷售區域內的訂貨合同、收款及企劃開拓新客戶等相關的業務運作及業務處理。
(三)銷售分支部門的所在地及稱呼
　　公司營銷組織結構中，在營銷總部下設國際事務部、國內事務部，國內事務部下設第一、第二、第三、第四營銷大區，部門稱呼為第一、第二、第三、第四大區營銷部。國際事務部下設進出口一部及進出口二部。
　　各大區營銷部下屬銷售部設於全國的各主要城市，在稱呼時各冠上所在省、市名稱。
(四)重要事項的決定
　　國際事務部、國內事務部、大區營銷部及其下屬銷售部的部門設置、改製、廢止，管理區域及經理的任免，皆經由董事長或營銷總監批準後執行。
(五)規章的製定、修改與廢止
　　本規章的製定、修改與廢止皆由董事長決定。實施細則由公司營銷總監決定。

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