物業管理人員職業道德建設(doc 9)

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物業管理人員職業道德建設(doc 9)內容簡介

物業管理相關機構和組織為了實現社會賦予行業的職能，滿足廣大業主的需要，針對物業管理的服務質量製定和頒發了相關法律、法規和政府文件，在實踐中對物業管理活動進行規範，以保證物業管理服務過程中有關程序和方法的有效遵循，從而間接地保證了物業管理服務的質量。但物業管理服務過程中由於服務質量的不可觀察性，很難設定明確、量化的標準來規定服務的質量水平，而且不同利益效用函數間的差異和信息的不對稱，將可能產生逆向選擇和道德風險問題，因此僅僅通過法律、法規和政府文件來規範物業管理活動，隻能保證執業過程的真實，卻不能從根本上解決信息不對稱所帶來的負麵影響。
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