危機公關傳播管理製度(doc 5）

危機公關傳播管理製度(doc 5）內容簡介

1、主題內容及適用範圍

1.1本製度規定了如何應對媒體記者臨時采訪，因客戶投訴或客戶與公司發生糾紛造成的工商、稅務、保監會、銀監會、媒體等相關單位對我公司進行調查采訪的應對辦法。

1.2本製度適用於長行汽車租賃有限公司總公司及下屬各分公司，適用於上海長行汽車銷售服務有限公司總公司及下屬各分公司。

1.3 本製度的內容包括 ①產品或服務瑕疵型危機處理辦法； ②勞工、股東糾紛型危機處理辦法； ③經營不良型危機處理辦法；④反宣傳事件型危機處理辦法。
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