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合格客戶服務代表需具備的素質(1)（ppt 30）

所屬分類：
銷售表格
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相關資料：
合格客戶服務, 客戶服務代表, 素質
合格客戶服務代表需具備的素質(1)（ppt 30）內容簡介
課程大綱 12H
第一部分：顧客行為分析與開拓
第二部分：顧客抱怨的原因
第三部分：抱怨處理技巧
第四部分：創造並維持忠誠顧客
第五部分：總結與角色扮演練習

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