售後服務管理製度(doc 13)

總 則

(一)本公司為求增進經營效能，加強售後服務的工作，特製定本辦法。��

(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。��

(三)各單位服務收入的處理及零件請購，悉依本公司會計製度中"現金收支處理程序"及"存貨會計處理程序"辦理。��

(四)服務部為本公司商品售後的策劃單位，其與服務中心及分公司間，應保持直接及密切的聯係，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。��

( 五 ) 本辦法呈請總經理核準公布後施行，修正時同。
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