××空調顧客服務管理製度(doc 56)

目 錄

一、 簽約技術服務單位的建立條件和程序………………………3
二、 服務規範………………………………………………………10
三、 免費安裝、包修政策及產品退換管理規定…………………13
四、 安裝維修服務費結算管理規定………………………………17
五、 零配件供應管理規定…………………………………………24
六、 質量信息反饋管理規定………………………………………34
七、 服務考核、激勵管理規定………………………………37
八、 安裝維修服務費結算標準……………………………………54

附表：
（1）、04年安裝費結算標準
（2）、04年維修費結算標準

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