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辦公行為規範(doc 1頁)

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行政管理表格
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辦公行為規範
辦公行為規範(doc 1頁)內容簡介

總則

第一條 為加強公司管理,維護公司良好形象,特製定本規範,明確要求,規範行為,創造良好的企業文化氛圍。

第二章 細則

第二條 服務規範:

1.儀表:公司職員工應儀表整潔、大方。

2.微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方。

3.用語:在任何場合應用語規範,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。

4.現場接待:遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。

5. 電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長
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