卓越的助理及辦公室文員培訓(ppt 118頁)

卓越的助理及辦公室文員培訓

學習公約
空杯心態
積極參與
相互信賴
保持秩序
將手機調整至振動狀態

向上級謙恭是本份;向平輩謙虛是和善;向屬下謙遜是高貴;向所有的人謙衝是安全。
聯想：民國陶覺說：自謙則人愈服，自誇則人必疑。謙遜其實並不是低下，而是一種謹慎，避免高估自已。法國文學家梭諾爾說：最成熟的麥子，貼近地麵；最好的魚，潛遊水底。
什麼是文員?什麼是助理?
文員即領導的助手
企業需要文員懂得什麼?
請問在坐的：把自己怎樣定位的
研習主題
卓越助理形象塑造
辦公禮儀
電話溝通及接聽技巧
文書檔案及資料管理技能
主管行程、會議安排及工作跟蹤管
時間管理
態度管理
卓越助理形象塑造
儀容
穿著
姿態
禮節

她們給你的感覺有什麼不同？
塑造職業形象
穿職業裝不僅是對服務對象的尊重,同時也使著裝者有一種職業自豪感,責任感,是敬業,樂業在服飾上的具體表現

秘書小姐就是公司的形象代言人
而我們文員是各部門的形象代言人
品評一位秘書小姐的著裝最好鎖定她身上的三個最主要細節

一是領口:注意不要在領口露出內衣的美麗花邊
二是背影：在淺色職業裝下不能穿深色內衣，二是在非常合體的西裝裙內不可穿過緊的三角內褲
三是絲襪：絲襪是內衣的一部分（大家有沒有看過一個電視劇婆婆小姑裏的一位主角阿姣在一次做秘書時，給客戶介紹產品時，因為她的絲襪而使公司未做成生意，而後被解除了)

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