樓宇巡查管理標準作業規程(doc 3頁)

樓宇巡查管理標準作業規程內容提要：
一、目的
規範樓宇巡查工作，保障小區正常的工作和生活秩序。
二、適用範圍
適用於服務中心的樓宇巡查工作。
三、職責
1、 服務中心主管負責樓宇巡查的組織、管理工作。
2、 服務中心管理員負責依照本規程實施樓宇巡查工作。
四、程序要點
1、服務中心主管應於每月月底製定下月的巡查樓宇工作方案，內容應包括責任區域的巡查安排及巡查的內容等。
2、樓宇巡查的內容
（1） 治安隱患的巡查。
（2） 公共設施設備安全完好狀況的巡查。
（3） 清潔衛生狀況的巡查。
（4） 園林綠化維護狀部的巡查。
（5） 裝修違章的巡查。
（6） 消防違章的巡查。
（7） 利用巡查機會與住戶溝通。
3、樓宇巡查的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調查了解”等。
（1）“看”：通過觀察來發現樓宇管理服務中存在的問題。
（2）“聽”：從設施設備運行進的聲音判斷是否有故障。
（3）“摸”：通過用手觸措感覺設施設備的使用狀況。
（4）“調查了解”：向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備的使用狀況和了解住戶對我們的服務有什麼意見和建議。
4、房屋本體巡查的工作要領
（1） 檢查水電表。檢查水電表是否處於正常工作狀態，記錄損壞的水電表情況。當
水表在無人居住的情況下運轉時應關上該單位閘閥，預防水浸事故，並在該單位門品貼上相關告示；當發現電表異常運轉（如倒轉、有盜電嫌疑）時，應在《巡查登記表》中予以記錄並及時報告服務中心主管。
（2） 巡查樓梯間：
a、 走廊燈、樓梯燈是否正常，門、窗是否處於完好狀態；
b、 檢查梯間牆身、天花批蕩是否出現剝落、脫漆，牆、地麵瓷片是否完整無損；
c、 檢查消防栓是否標識完好、配件齊全；滅火器是否有漏氣或過期、失效現象； 防火門是否關閉；消防安全疏散是否完好 ；消防疏散通道是否堵塞；防盜預警設施及消防報警設施是否完好；
d、 檢查衛生狀況是否良好。
（3）巡查逃生天台：
a、 檢查逃生天台門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）；
b、 檢查天台護欄是否完好，避雷針、電視天線、隔熱層是否完好；
c、 檢查有無違章占用逃生天台現象；
d、 檢查雨水管是否通暢；
e、 檢查衛生狀況是否良好。

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