某棉紡織企業數據分析控製程序(doc 1頁)

某棉紡織企業數據分析控製程序內容提要：
1 目的
收集和分析適當的數據，以確定質量管理體係的適宜性和有效性，並識別可以實施的改進。
2 範圍
適用於來自監視和測量活動的結果以及其他相關來源的數據分析。
3 職責
3.1 管理者代表負責統籌統計技術選用的批準、組織培訓及檢查統計技術的實施效果。
3.2 辦公室負責統籌公司對內、對外相關數據的收集、統計分析與處理。
3.3 各部門負責各自相關的數據收集、傳遞、交流；負責本部門統計技術的具體選擇與應用。
4 工作內容
4.1 數據是指能夠客觀地反映事實的資料和數字等信息。
4.2 數據的來源
4.2.1 外部來源
a. 政策、法規、標準等；
b. 地方政府機構檢查的結果及反饋。
c. 市場、新產品、新技術發展方向。
d. 顧客、供方等相關方反饋及投訴等。
4.2.2 內部來源
a. 日常工作，如質量目標完成情況、檢驗和試驗記錄、內部質量審核與管理評審報告及體係正常運行的其他記錄。
b. 存在、潛在的不合格，如質量問題統計分析結果、糾正預防措施處理結果等；
c. 緊急信息、如出現突發事故等。
d. 其他信息，如員工建議等。
4.2.3 數據可采用已有的質量記錄、書麵資料、討論交流、電子媒體、聲像設備、通訊等方式進行記錄和傳遞。
4.3 數據的收集、分析與處理
4.3.1 對數據的收集、分析與處理應提供如下信息：
a. 顧客滿意或不滿意程度。
b. 產品滿足顧客需求的符合性。
c. 過程、產品的特性及發展趨勢。
d. 供方的信息等。
4.3.2 外部數據的收集、分析與處理
4.3.2.1 管理者代表負責質量技術監督局、認證機構的監督檢測結果及反饋數據、技術標準類數據的收集分析，並負責傳遞到相關部門。對出現的不合格項，執行《改進控製程序》。
4.3.2.2 政策法規類信息由辦公室及相關部門收集、分析、整理、傳遞。
4.3.2.3 經營部負責顧客信息的收集、傳遞，並與顧客進行溝通，以滿足顧客需求，妥善處理顧客的投訴，執行《改進控製程序》的規定。
4.3.2.4 各部門直接從外部獲取的其他類信息，應在一周內用《信息聯絡處理單》報告管理者代表，由其分析整理，根據需要傳遞、協調處理。
4.3.3 內部數據的收集、分析與處理
4.3.3.1 管理者代表按照相應規定傳遞質量方針、質量目標、管理方案、內審結果、更新的法律法規、標準等的信息。
4.3.3.2 各部門按照相關文件規定，直接收集並傳遞日常數據，對存在和潛在的不合格項，執行《改進控製程序》。

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