某公司銷售人員管理製度(doc 5頁)

某公司銷售人員管理製度目錄：
（一） 銷售訪問客戶的要點
（二） 外銷員業務技巧要點
（三） 外銷員業務技巧要點

某公司銷售人員管理製度內容簡介：
第一條 自我介紹與打招呼
與客戶會麵時，應主動與客戶問好打招呼，然後作自我介紹。
1、問好時，態度要真誠，麵帶微笑，動作要規範，聲音要適中，努力給
對方留下良好的第一印象。
2、對其他人也要點頭致意。
3、作自我介紹時應雙手遞上名片。
4、隨身攜帶物品，在征求對方後，再放置。
5、打招呼時，不妨問寒問暖。
6、若對方負責人不在，應與其上級或下級洽談，千萬不能隨便離去。
7、若對方很忙，要等對方忙完後再洽談。若自己能幫上忙，應盡力趨前
幫忙，邊幹邊談，與對方盡快親近，是打開局麵的良策。
8、注意察言觀色，相機行事，千萬不能妨礙對方工作。
9、準確地稱呼對方職務，過高過低都會引起對方不快。
第二條 話題由閑聊開始
推銷過程，是一個相互交流、相互信任的過程，所以不能開門見山，一
見麵就讓對方拿出訂單。所以，通過閑聊，了解對方，也讓對方了解自己，
是尋找洽談契機的不可省略的過程。
1、閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個：使對方感興趣，如天氣、
人文地理、趣聞軼事、體育、社會時尚、企業界動態等。
2、注意不要老生常談，人雲亦雲，盡量少談政治、宗教問題，以免因觀
點不同引起分歧，破壞談話氣氛。
3、注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論，更能取得好
感。

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