崗位職責與素質要求(doc 10頁)

崗位職責與素質要求目錄:
一、安全部經理

二、安全部經理經理助理
三、警衛主管
四、安全部領班
五、安全警衛
六、宿舍清潔員
七、崗位職責與素質要求內容提要

崗位職責與素質要求內容提要:
安全部經理
部門名稱：安全部
報告上級：總經理
督導下級：經理助理、警衛主管、後勤主管、內勤
工作職責：
在上級領導和公安部門的指導下，全麵負責飯店安全工作，維護內部治安秩序，防火、防盜、防各類事故和事件的發生；保障客人和飯店職工的人身及財產安全；
貫徹執行國家有關安全保衛工作的方針政策和有關條例。根據飯店的特點和實際情況，協助上級製定和實施飯店的各項安全管理規章製度及員工宿舍、員工更衣室的規章製度；
主持安全部的日常工作，組織、布置、協調酒店安全工作；
指導和督促各部門的安全管理工作，協助各部門建立健全各項安全規章製度；
接待、解決、處理客人有關安全方麵的投訴；
及時、公正地處理在飯店內發生的一般性安全事故和事件，對重大安全事故保護現場，迅速組織調查，並上報領導和公安機關；
對酒店員工進行安全知識教育、組織防火演習、安全素質考核；
對外代表酒店負責與有關政府機構、國家安全部門，公安部門、消防部門等進行業務聯係，配合、協調有關工作與業務來往；
負責招聘、考核、安排、檢查、評估下屬的工作並組織業務培訓，部署、檢查下屬的工作，對部門員工有表揚、獎勵、批評和處理的權力，有知才、育才、用才的管理方法；
負責製定、部署重要人物的警衛方案和工作任務；
製定本部門全年費用預算，並監督實施；
定期向總經理呈報酒店內安全情況；
完成上級布置的其他工作。
素質技能要求：
心理素質：有較強的毅力，能吃苦耐勞，富有獻身精神，有較強的事業心、進取心，工作責任心強，辦事公正，反應靈敏；
自然條件：25—45周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊
文化程度：大專文化程度或接受過（公安、司法）專業學習、培訓，懂得心理學、行為科學、犯罪心理學以及現場保護、安全、保衛、偵破等有關知識，
外語水平：英語達到中級水平，能用外語同國外客人就有關安全問題進行對話；
工作經驗：具有三年以上高級酒店安全管理工作經曆，接受過高級酒店安全管理培訓，有較強的管理經驗；有較強的理解和判斷能力和處理突發事件的能力；受過公安、保安培訓、兵役訓練者；
特殊要求：會辦公電腦操作，了解有關酒店安全工作的政策、法規；了解《治安管理處罰條例》；有較強的語言文字表達能力；有較強的組織、領導能力；
二、安全部經理經理助理
部門名稱：安全部
報告上級：安全部經理
督導下級：警衛主管、後勤主管、內勤
工作職責：
協助保安部經理處理部門事務，向安全部經理負責；
堅決執行和落實酒店及部門所做出的一切決定；
協助部門經理監督檢查屬下工作，做好分管工作，工作作出計劃、安排；
處理當值期間的客人投訴，並及時報告部門經理；
熟悉酒店內的所有消防器材及安全設施，編排、調動當值警衛的出勤及工作崗位；
配合大堂經理處理當值期間的突發事件；
巡邏檢查各崗位的工作情況，檢查當值警衛的儀表儀容、禮貌服務和工作狀態等，講究工作效率；
部門經理部不在期間，經授權行使部門經理職權；
定期向部門經理呈報酒店內安全情況；
完成上級布置的其他工作。
素質技能要求：
心理素質：有較強的毅力，能吃苦耐勞，能連續工作，有較強的事業心、進取心，工作責任心強，辦事公正，反應靈敏；
自然條件：22—45周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊
文化程度：中專以上或受過中等教育，有一定的語言文字表達能力；有一定的法律知識，懂得一般心理學、行為科學、犯罪心理學以及現場保護、安全、保衛、偵破等有關知識，
外語水平：有一定英語會話能力，能用外語同國外客人就有關安全問題進行一般性對話；
工作經驗：具有中、高級酒店安全管理工作三年以上經驗，接受過酒店安全管理培訓，有一定的管理經驗；有一定的理解和判斷能力和處理突發事件的能力；受過公安、保安培訓、兵役訓練者；
6、特殊要求：略懂辦公電腦操作，了解有關酒店安全工作的相關政策、法規；了解《治安管理處罰條例》；有一定的語言文字表達能力；有一定的組織、領導能力；
警衛主管
部門名稱：安全部
報告上級：安全部經理、經理助理
督導下級：安全領班、安全警衛、
工作職責：
負責主持警衛組的日常工作，監督、檢查、指導各班工作，全麵掌握各崗位值勤情況；
定期對警衛的工作進行評估、獎懲和培訓，製定警衛組的工作計劃，了解警衛的思想狀況，對警衛進行業務培訓；
根據部門工作要求，製定各項製度、規定、計劃，並督促落實；
對酒店員工和義務消防隊員進行消防常識和專業技能宣傳、教育和培訓；
加強對要害重點部位（包括危險品倉庫等）的巡視檢查；
經常對消防設施、設備、器材等進行檢查維修保養，使其始終處於有效狀態，發現問題及時處理；
根據部門製定的火警應急疏散方案及突發事件應急預案要求、計劃，組織警衛進行演練，杜絕各種不安全因素，發生火警或突發事件時立即趕赴現場組織、指揮進行控製；
建立、健全消防安全管理工作，做好檔案和材料的收集、積累；
根據九寨溝社會治安情況的變化和特點，妥善修訂、安排各班工作，以適應變化的情況；
配合大堂調解和處理一般的客人糾紛，受理住店客人、員工報失案件的調查處理工作；對重大案件和責任事故要及時報告領導和公安機關，同時要保護好現場，配合公安機關做好調查工作，並寫出書麵報告；
安排對酒店進行24小時警衛巡邏；迅速、認真地調查處理工作中發現的問題。
負責酒店出入口安全警衛工作，嚴格執行門衛、通道管理製度，對進出酒店的人員和物資進行管理；
做好安全部的各種檔案、文件管理；
完成上級指派、交辦的其他工作。
素質技能要求
心理素質：精力充沛，機智靈活、頭腦清醒；辦事敏捷、言行謹慎，辦事公正；
自然條件：22—35周歲，身體健康，精力旺盛，儀表端莊
文化程度：中專以上或受過中等教育，有一定的溝通技巧與文字表達能力，能書寫案情材料；懂得一般的現場保護、現場勘察等有關知識，
外語水平：有一定英語會話能力，能用外語解答客人的簡單提問；
工作經驗：具有中級酒店安全管理工作兩年以上經驗，接受過酒店安全管理培訓，有一定的管理經驗；有一定的理解和判斷能力和處理突發事件的能力；受過公安、保安培訓、兵役訓練者；
特殊要求：略懂辦公電腦操作，了解有關酒店安全工作的相關政策、法規；了解《治安管理處罰條例》；有一定的語言文字表達能力；遇事設法解決，不推托、不等待、不計較個人得失；有一定的組織、領導能力；

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