電價執行責任製(doc 3頁)

電價執行責任製內容提要:
1、用電科長、用電專責、客服副主任是主要責任人，業擴報裝員、電費核算員是直接責任人。
2、嚴格執行國家電費電價政策，電價執行正確率100%。
3、責任劃分及考核辦法；
（1）用電專責必須正確掌握電價方麵有關政策法規文件，理解各行類電價標準，經常對有關人員進行培訓和講解，對電價標準的執行正確與否負主要責任；如因對政策或文件理解錯誤導致電價執行錯誤，扣發當月全部獎金，如給企業造成重大損失的將按營業重大差錯進行考核。
（2）業擴報裝員對新增或異動用戶用電性質要求能夠分清楚，按工作票正確填寫並及時輸入計算機。該崗位對用戶用電性質的劃分正確性負主要責任；因用戶報裝時業擴員把用電性質填錯致使電價執行錯誤，扣發獎金50—300元，如給企業造成重大損失的將按營業重大差錯進行考核。
（3）電費核算員直接負責用戶電價的執行，要求根據用戶用電性質確立電價執行標準，各戶電價的執行一定要和該戶的用電性質相符；因電價執行錯誤導致電費多收或少收扣發責任人20—100元，如給企業造成重大損失的將按營業重大差錯進行考核。
（4）客服副主任負責營業廳的全麵工作，要經常檢查營業員對電價執行是否正確，發現問題及時糾正，並對客服中心電價執行正確與否負領導責任，客服中心每發生一次電價錯誤，扣客服副主任獎金20元，發生重大差錯扣發工資300元。
4、抄收人員工作中發現用戶違章或計價與國家規定的價格不符，應立即填寫工作單，報稽查員辦理變更電價手續。
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