退返機產品防護作業辦法(doc 2頁)

退返機產品防護作業辦法目錄：
一、目的和適用範圍
二、引用文件
三、術語和定義
四、職責
五、內容

退返機產品防護作業辦法內容提要：
5.1.1營銷中心接到客戶有質量問題的產品需要退返回公司返修報告後，應要求客戶分機型、數量等做清單後傳真到營銷中心進行確認，或將清單隨退返機一起退返公司經，銷售人員應要求客戶或親自把退返機用合適的紙箱按機型進行包裝，並在箱子外麵標明機型、數量。批量退貨或者原裝機退貨除公司招回的產品外應說明退貨原因，否則公司可以不接收退貨。
5.1.2營銷中心根據客戶的退貨狀況集中將貨物退返公司，在搬運過程中應注意輕拿輕放、防濕、防潮等工作，確保退返機在運輸過程中的質量。
5.1.3退返機運回公司後，由營銷中心/倉庫，負責驗收，清點所退產品機型、數量、配件、退貨單位是否與退返機提貨通知單相符(如有不符合由營銷中心自行負責)。退返機入倉後在三個工作日內營銷中心負責會同倉庫人員（必要時可要求製造部人員）參加驗收工作，營銷中心填寫<退貨返修申請（確認）表>並分發給倉庫，倉庫按<退貨返修申請（確認）表>中的驗收記錄負責填寫《退貨返修缺件一覽表》。驗收時要求將車台和遙控器對應貼上號碼紙，以便於質量部和製造部測試區分。未開包裝的原裝機和批量退貨機要求倉庫分開區分裝箱並有相應的標識，以便質量部分析。
5.1.4經雙方核實後以實際機型、數量入貨，倉管員和營銷中心人員進行簽字確認。

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