配送服務規範操作指導書(doc 8頁)

配送服務規範操作指導書目錄：
一、服務規範
二、規範用語
三、配送服務獎懲規定

配送服務規範操作指導書內容提要：
回答用戶問題
1、為什麼機器表麵這麼髒？
答：這是正常的，因為塑料皮和機器表麵之間摩擦回產生靜電而吸附灰塵，長途運輸也會造成此情況.
2、什麼不許打開包裝？
答：因你所購商品需由專業安裝人員來安裝，而且箱中零配件較多，為避免遺失，造成安裝不便，請您諒解。
3、有問題如何解決？
答：如果開箱後有質量問題，請與商場聯係，我們會及時的給你更換，同時留下你所購商品業務電話給你。
4、答應我***時送到，現在幾點了，你們怎麼搞的？我不要了
答：對不起讓您久等了，耽誤了您不少寶貴時間，但在我送貨的過程中，找前一家顧客地址時遇到一些問題，耽誤了很長時間，請您原諒！

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