酒店治安管理規定(doc 3頁)

酒店治安管理規定內容簡介：
一、 治安管理要優質服務相結合，酒店保安的治安定理，既要參照國外和港澳地區先進酒店管理經驗，又要運用國家的管理辦法，既要照顧國際慣例，又不能違反我國治客觀存在管理的特殊情況。
二、 入住登記管理以及客房治安管理。
　　1、 前廳接待部有專人負責接待客人入住登記工作，每天24小時值班。
　　2、 凡在酒店入住的外國籍客人，華僑和港澳台的同胞，一律憑有效地護照回鄉證，身份證，旅行證等有效的證件登記入住。
　　3、 “入住登記表”由客人填寫，後負責接待的服務員驗證後填寫表內內容，給房號鑰匙。
　　4、 沒有證件或證件可疑旅客，要問清楚情況和原因後，可先安排入住，並立即報告保安部轉報公安機關處理。
　　5、 客房樓層服務員的主要任務是掌握客情，做好服務，保障安全。
　　6、 房間服務員負責對剛入住的客人，憑總台接待處的通知和門匙對號開房，並記住產要姓名，在登記本做好記錄，以備查閱。
　　7、 進客房搞衛生的要有專人負責，正在搞衛生時應把工作車放在門口，不得關門，搞好衛生要關好門才能離開，做好記錄。
　　8、 住客退房後，當班服務員要第一時間進入房間進行安全檢查，發現異常情況迅速報告總台處理或保安部。
　　9、 樓層服務員的值班時間，不得離開工作崗位，保持24小時有服務員，如有異常情況，迅速通知保安部或總台。
三、 對酒店施工人員要求
　　1、 外來施工單位的人員施工前必須到保安部辦理手續，並接受安全教育後方可施工。
　　2、 施工人員一律佩帶臨時出入證進出酒店，進出人員要自覺接受保安人員檢查，出入物品一律憑部門負責人簽發的通行證放行，凡有證不戴，無證進店，使用時期證件，用他人證件者均可屬違反酒店管理要求的行為。

..............................