酒店員工守則(doc 6頁)

酒店員工守則目錄：
一、工作態度
二、製服及工作牌
三、儀表、儀容、儀態及個人衛生
四、拾遺
五、酒店財產
六、出勤
七、員工衣櫃
八、員工通道
九、酒店安全
十、電路故障
十一、消防安全

酒店員工守則內容提要：
1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答複不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鍾內離開酒店。

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