員工質量檢查與管理考核規範(doc 3頁)

員工質量檢查與管理考核規範內容提要：
3.3.1 酒店成立質量檢查小組，由18新利真人网 部經理負責，培訓質檢主管負責具體實施。
3.3.2 由培訓質檢主管按照“質檢考核條例”實施細則負責進行每日例行檢查，檢查點是隨機的，根據酒店整體服務與運作狀況有側重點的進行檢查。
3.3.3 檢查到的問題向被檢查人或屬地負責人當麵指出，填寫“質量檢查表”，詳細記錄檢查到的問題，請屬地負責人簽字認可。
3.3.4 總經理在日常工作中發現的問題，首先在酒店行政例會上通報，由18新利真人网 部經理記錄並填寫“質量檢查表”請相關部門經理簽字確認。
3.3.5．值班經理在值班檢查中發現的問題，行政例會通報後由總經理確定是否扣分，由18新利真人网 部經理記錄並填寫“質量檢查表”請相關部門經理簽字確認。
3.3 服務質量獎及對部門的考核

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