電腦室緊急情況處理規範(doc 1頁)

電腦室緊急情況處理規範內容簡介：
一、 值班員不得離崗位，應在第一時間通知主管；
二、 停電：
1、 停電5分鍾仍未來電，請通知工程部，詢問發電機狀態；
2、 如半小時內可恢複供電，來電時重新啟動空調機即可；
3、 若半小時後仍無供電，除前台、收銀各留一台終端外，關掉其他終端，並立即通知電腦室主管，由主管視情況決定是否關機和通知前台部門轉手工操作係統；
4、 注意保持室溫；
三、 水災：
1、 通知工程部和電腦室主管；
2、 用塑料袋蓋好機器；
3、 災情嚴重時，切斷總電源。
四、 火災：
1、 通知保安部和電腦室主管；
2、 不能將水或泡沫滅火劑倒向機器；
3、 災情嚴時，切斷總電源。
五、 退房或入住高峰期電腦發生故障：
1、 收銀台和總台若能繼續使用係統，則等高峰期過後再開始排除故障；

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