酒店壞房及無法分配房處理辦法(doc 1頁)
酒店壞房及無法分配房處理辦法(doc 1頁)內容簡介
酒店壞房及無法分配房處理辦法內容簡介:
1.壞房
(1)當酒店客房發生故障,如空調及暖氣設備故障、抽水馬桶或淋浴設備故障,或地毯破損、房門故障、牆壁及家具上有劃痕、漏水、潮濕、控製板失調等,客房部將定為壞房或待維修房;
(2)劃定為壞房的應及時按程序送人電腦,壞房必須在當天停止入住客人;
(3)壞房的維修一般需要一天以上的時間,這期間需要由客房部該房鎖定信息輸人電腦,作為不出租的房間。
2.無法分配的房間
(1)客人提前抵店而所需的客房尚無法出租,客人登記人住時,要馬上告知房態及可使用的時間以便於客房部為出租客房做好準備,並請客人在酒店的大堂等待;
(2)打印登記卡的人住時間及行李標簽,讓大堂服務處盡快將行李按客人要求送上房間,電話問詢客人的具體要求,並及時將登單內容送人電腦;
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1.壞房
(1)當酒店客房發生故障,如空調及暖氣設備故障、抽水馬桶或淋浴設備故障,或地毯破損、房門故障、牆壁及家具上有劃痕、漏水、潮濕、控製板失調等,客房部將定為壞房或待維修房;
(2)劃定為壞房的應及時按程序送人電腦,壞房必須在當天停止入住客人;
(3)壞房的維修一般需要一天以上的時間,這期間需要由客房部該房鎖定信息輸人電腦,作為不出租的房間。
2.無法分配的房間
(1)客人提前抵店而所需的客房尚無法出租,客人登記人住時,要馬上告知房態及可使用的時間以便於客房部為出租客房做好準備,並請客人在酒店的大堂等待;
(2)打印登記卡的人住時間及行李標簽,讓大堂服務處盡快將行李按客人要求送上房間,電話問詢客人的具體要求,並及時將登單內容送人電腦;
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