酒店嬰孩看護服務規定(doc 1頁)

酒店嬰孩看護服務規定內容簡介：
1.當管家部文員接到住客直接致電或間接通過前台接待員通知有關嬰孩看護要求時，必須同時詢問清楚以下幾點：
房號，嬰孩數量與年齡，住客姓名及看護日期等;
此外，還要向住客說明收費情況;
2.然後查詢是否有女服務員願意在工餘時間代客人看護嬰孩;
3.若有女服務員願意在其休息之指定時間內充當保姆，文員應馬上聯絡住客，並說明費用情況，征得住客同意;
4.其後，文員須填寫嬰孩看護服務信，內容包括：
住客姓名，房號，所看護保姆之姓名及員工工作證號碼，服務費用標準，計算方法及午夜後附加車資等;
5.填好後將此信提交給行政管家簽署，並填寫資料於嬰孩看護服務記錄本上;
6.其後，當值樓層領班，陪同保姆與嬰孩看護服務信一份，一式三張之款項收費單至該客房;
7.麵對住客時，領班略作介紹保姆給住客，並出示員工工作證件，以證明信中所示之服務員，然後呈交服務信給住客;

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