酒店領班行為規範(doc 2頁)

酒店領班行為規範內容簡介：
　 1、偏袒下屬類：沒有一位員工喜歡自己的領班對某些員工有偏袒，因為這是不公平的。
　　2. 不注意聆聽類：如果一名領班絲毫不聽從員工對工作的見解，員工將會非常失望，慢慢就會沒有興趣與領班談論任何工作情況，使員工的積極性受挫。
　　3. 報喜不報憂類：報喜不報憂並非一件好事，壞消息可避免使事情進一步惡化。當員工將壞消息報告領班時，領班大發雷霆或指責員工，這樣會使員工不再把壞消息及時報告。
　　4. 愛諷刺挖苦類：員工不喜歡領班用嘲笑的方法與他們講話，在其他員工麵前嘲笑諷刺一名員工，會使員工沒有麵子，使員工自尊受損。
　　5. 過分敏感類：對員工的一舉一動都十分敏感的領班，會使員工覺得自己正確的工作受到懷疑，會對工作產生杯弓蛇影的心理狀態。
　　6. 猶豫不決類：很多員工說他們最討厭的是每次向領班一旦請示，領班都拿不定主義，得到的答複都是 " 待我們考慮一下吧。 " 很多時候，這樣的領班通常得不到員工的尊敬。
　　7. 教條類：員工對教條式的領班十分反感，因為這類領班不善聽取別人的意見，認為最好的意見是他個人的意見。其實員工提出的實際操作上的意見都是十分寶貴的，有建設性的，隻要是好的意見，就應該接受。
　　8. 武斷類：許多員工發現領班很快下決定，而當他決定後，便不容易再改變了。所以員工都避免讓這樣的領班太快下決定，想法使他拖延下決定的時間，結果影響了工作。
　　9. 時間管理不當類：當一位領班對時間管理不當時，員工經常發現自己的領班處理事情沒有條理，而會直接影響到員工對自己的時間管理，對工作產生消極影響。

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