前廳部傳真、留言分送服務規程(doc 1頁)

前廳部傳真、留言分送服務規程內容簡介：
1目的
保證客人及時獲得傳真和留言。
2範圍
本規程適用於前廳禮賓部。
3職責
3.1 與商務中心核對房號
3.2 幫助商務中心向客人收取相關費用
4程序要求
4.1 一旦接到從其他部門傳送過來的傳真或留言時，再次向總台核實該客人是否還住店，房號是否正確。
4.2 領班將指派行李員分送傳真或留言。
4.3 商務中心作相關記錄：
——分送時間
——行李員姓名
——房號/姓名
4.4 輕敲房門後報明身份，待客人開門後雙手遞上傳真或留言，請客人簽收。

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