代辦旅遊服務規程(doc 2頁)

代辦旅遊服務規程內容簡介：
1目的
為客人提供本市或鄰近旅遊景點的旅遊或其它相關的服務。
2範圍
本規程適用於前廳商務中心。
3職責
3.1了解旅行社最近的信息。
3.2 按客人的要求聯係旅行社。
4程序要求
4.1客人進商務中心，員工馬上起立，主動向客人問好，表示歡迎。
4.2向客人主動介紹他所想要去地方的旅遊情況。
4.3商務中心根據現有的旅遊報價向客人推薦。
4.4如果客人想去其它地方，應讓客人稍等一會兒，立即聯係旅行社，客人如果不願意等的話，可以讓客人留下房號或電話號碼，我們稍後再與他聯係。
4.5立即打電話與旅行社聯係，告知他們客人的要求，並讓他們安排一條最佳的線路並報價，以傳真的形式列出具體的行程安排及報價。
4.6收到旅行社的傳真後，主動與客人取得聯係，將線路安排與報價告知客人。
4.7不管客人最終是否參加旅遊，都要打電話通知旅行社該客人最後的決定。
4.8 如果客人要參加包價旅遊，要主動向客人介紹包價旅遊所包含的內容。
4.9如果客人決定參加，開具聯係單，上麵填寫客人的姓名、房號、出發時間及飯店名稱。立即打電話詢問旅行社，第二天出發的時間及地點，並馬上告知客人。

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