代客修理物品服務規程(doc 1頁)

代客修理物品服務規程內容簡介：
1 目的
保證客人的待修物品可由禮賓部協助送修。
2 範圍
本規程適用於前廳禮賓部。
3 職責
向客人講明收費情況和修理情況
4 程序要求
4.1 問清客人姓名、房號，了解所需修理物品的損壞程度及部位。
4.2 確認要求修複的部位。
4.3 有禮貌地向客人說明不能擔保一定能修好。
4.4 問清客人的離店日期與要求完成修理的日期，時間。

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